Terminos y condiciones de compra
Ultima actualizacion: 14 de septiembre de 2026
1. Identificacion del vendedor
Las ventas realizadas a traves de https://www.filocrimp.com/ son gestionadas por Filocrimp, marca vinculada a Filoclimb.
Contacto de atencion al cliente: info@filoclimb.com.
Los datos fiscales completos del vendedor deben ser confirmados por la empresa antes de la apertura comercial definitiva. Cualquier consulta de facturacion o identificacion del vendedor puede solicitarse por email.
2. Productos
Filocrimp vende productos fisicos de entrenamiento para escalada, especialmente dispositivos portatiles de entrenamiento de dedos y accesorios relacionados.
Las caracteristicas principales, fotografias, precio, disponibilidad y condiciones aplicables se muestran en cada ficha de producto. Las imagenes intentan representar fielmente el producto, aunque pueden existir pequenas variaciones de color, acabado o presentacion por iluminacion, pantalla, fabricacion o mejoras menores.
Los productos estan destinados a entrenamiento deportivo. Deben utilizarse con prudencia, progresion adecuada y bajo responsabilidad de la persona usuaria. Si tienes lesiones, dolor o dudas medicas, consulta con un profesional antes de usar material de entrenamiento de dedos.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros.
Salvo que se indique lo contrario, los precios incluyen los impuestos aplicables. En la configuracion actual, la tienda aplica IVA espanol general del 21% para ventas a consumidores en Espana y paises de la Union Europea habilitados, bajo la hipotesis operativa de que la empresa no supera el umbral europeo de ventas intracomunitarias a distancia. Esta configuracion debe revisarse con el gestor o asesor fiscal si cambian el volumen de ventas, los paises de destino o el regimen fiscal aplicable.
Los gastos de envio se calculan y muestran antes de confirmar el pedido. Los envios a paises no pertenecientes a la Union Europea no estan habilitados salvo que el checkout permita seleccionar el destino y muestre una tarifa de envio valida antes del pago.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra:
- Selecciona el producto y cantidad.
- Anade el producto al carrito.
- Revisa el carrito, precio, impuestos y gastos de envio.
- Introduce los datos de facturacion y envio.
- Elige el metodo de pago disponible.
- Acepta las condiciones de compra y confirma el pedido.
Antes de finalizar la compra podras revisar y corregir los datos introducidos.
Una vez confirmado el pedido, recibiras un email de confirmacion. Si no lo recibes, revisa la carpeta de spam o contacta con info@filoclimb.com.
5. Metodos de pago
Los metodos de pago disponibles se muestran en el checkout.
La tienda puede aceptar pagos mediante TPV virtual Cecabank, tarjeta bancaria, Bizum u otros metodos que se habiliten en cada momento.
Los pagos con tarjeta o Bizum se procesan a traves de proveedores externos seguros. Filocrimp no almacena los datos completos de tarjeta.
Si la transferencia bancaria aparece habilitada, el pedido podra quedar pendiente hasta que el pago sea confirmado.
6. Confirmacion y aceptacion del pedido
La recepcion automatica del pedido no implica aceptacion definitiva si existe un error evidente de precio, stock, descripcion, configuracion tecnica, fraude, pago no autorizado o imposibilidad de entrega.
Si no fuera posible aceptar o preparar un pedido, Filocrimp contactara con la persona compradora para ofrecer una solucion: correccion, espera, producto alternativo, cancelacion o reembolso.
7. Disponibilidad y stock
La tienda intenta mantener el stock actualizado. Si un producto comprado no estuviera disponible, Filocrimp informara a la persona compradora lo antes posible.
En caso de falta de stock, podras elegir entre esperar reposicion, cambiar el producto si existe alternativa o cancelar el pedido con reembolso de las cantidades pagadas.
8. Envios y entregas
Actualmente la tienda permite pedidos con entrega en Espana y en los paises de la Union Europea habilitados en el checkout. Los destinos disponibles son los que aparecen en el checkout en el momento de compra.
El coste de envio se muestra antes del pago. En la configuracion actual de la tienda, el envio estandar para Espana puede aparecer con un coste de 5,90 EUR y el envio estandar a paises de la Union Europea habilitados puede aparecer con una tarifa provisional de 19,90 EUR.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Filocrimp, como incidencias logisticas, festivos, aduanas, datos de direccion incorrectos o fuerza mayor.
La persona compradora debe facilitar una direccion completa y correcta. Si un pedido no puede entregarse por datos erroneos o ausencia reiterada, podran generarse costes adicionales de reenvio o devolucion.
9. Derecho de desistimiento
Si compras como consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto, sin necesidad de justificar la decision.
El procedimiento, condiciones y efectos del desistimiento se detallan en la politica de cambios y devoluciones.
10. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devolucion, cambios, productos defectuosos y reembolsos se regulan en la politica de cambios y devoluciones publicada en la tienda.
Para iniciar una devolucion, escribe a info@filoclimb.com indicando numero de pedido, producto y motivo de la solicitud.
11. Garantia legal
Los productos vendidos a consumidores estan cubiertos por la garantia legal de conformidad prevista en la normativa espanola y europea aplicable.
Con caracter general, para bienes de consumo nuevos comprados por consumidores en Espana, la garantia legal es de tres anos desde la entrega.
La garantia cubre faltas de conformidad existentes conforme a la normativa aplicable. No cubre danos derivados de uso indebido, golpes, modificaciones, desgaste normal, mantenimiento inadecuado, exposicion a condiciones anomalas o uso contrario a las instrucciones razonables del producto.
Si detectas una posible falta de conformidad, contacta con info@filoclimb.com aportando numero de pedido, fotografias, descripcion del problema y cualquier informacion util para evaluar el caso.
12. Uso responsable del producto
Los productos de entrenamiento de dedos pueden generar carga fisica intensa. La persona usuaria debe utilizarlos de forma progresiva, segura y adaptada a su nivel.
Filocrimp no sustituye asesoramiento tecnico, medico o de entrenamiento. La persona compradora asume la responsabilidad del uso del producto dentro de sus capacidades y contexto.
13. Atencion al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones, escribe a info@filoclimb.com.
Filocrimp intentara responder en un plazo razonable y buscar una solucion adecuada.
Si el comprador tiene la condicion de consumidor, podra acudir a los organismos de consumo competentes.
14. Proteccion de datos
Los datos personales tratados durante la compra se gestionaran conforme a la politica de privacidad publicada en la tienda.
15. Modificacion de las condiciones
Filocrimp podra actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, tecnicos, logisticos o comerciales. Las condiciones aplicables a cada pedido seran las vigentes en el momento de realizar la compra.
16. Legislacion aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislacion espanola y, cuando corresponda, por la normativa de la Union Europea aplicable a consumidores y comercio electronico.
Si compras como consumidor, conservaras los derechos que te reconoce la normativa imperativa aplicable en tu lugar de residencia.